الشروط والأحكام
باستخدام موقع بلاك وايت أو تنفيذ طلب من خلاله، تقر العميلة بموافقتها على الشروط والسياسات السارية والمعلنة على الموقع وقت تأكيد الطلب.
الطلبات
- يخضع قبول الطلب لتوفر المنتجات، وصحة بيانات الطلب، ونجاح عملية الدفع عند الحاجة.
- يحق للعميلة طلب تعديل أو إلغاء الطلب قبل بدء تجهيزه أو إرساله، متى كان ذلك ممكنا من الناحية التشغيلية.
- بعد بدء تجهيز الطلب أو تسليمه إلى شركة التوصيل، قد يتعذر إلغاؤه أو تعديله، وفي هذه الحالة تطبق سياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة.
الأسعار والدفع
- جميع الأسعار المعروضة على الموقع بالدينار الكويتي، ما لم يذكر خلاف ذلك.
- يعتمد السعر الظاهر للعميلة عند تأكيد الطلب، إضافة إلى أي رسوم توصيل أو خدمات تظهر بوضوح قبل إتمام الطلب.
- لا يتم تحصيل أي مبلغ إضافي غير ظاهر في الطلب دون إبلاغ العميلة وموافقتها.
- في حال ظهور خطأ تقني واضح وغير مقصود في سعر منتج أو عرض، يحق لبلاك وايت تعليق تنفيذ الطلب مؤقتا والتواصل مع العميلة لتوضيح الخطأ قبل التنفيذ.
- لا يتم تحصيل السعر المصحح دون موافقة العميلة. وفي حال عدم موافقتها، يحق لها إلغاء الطلب واسترداد المبلغ المدفوع.
العروض والخصومات
- تخضع العروض وأكواد الخصم للشروط والمدة والمنتجات المحددة لكل عرض.
- قد لا يكون من الممكن الجمع بين أكثر من عرض أو كود خصم ضمن الطلب نفسه، ما لم يذكر خلاف ذلك بوضوح.
- تحتفظ بلاك وايت بحق تعديل أو إنهاء العروض بالنسبة إلى الطلبات الجديدة، دون أن يؤثر ذلك على أي طلب سبق تأكيده بالسعر والشروط الظاهرة وقت الشراء.
المنتجات المخفضة
- تخضع المنتجات المخفضة والمنتجات المشمولة بالعروض لسياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة، وفقا للشروط والقوانين المعمول بها.
توفر المنتجات
- تحرص بلاك وايت على تحديث بيانات المخزون بصورة مستمرة.
- قد تحدث في حالات نادرة فروقات مؤقتة بين الكمية الظاهرة على الموقع والمخزون الفعلي نتيجة تزامن عمليات البيع عبر الموقع والفروع.
- إذا تبين بعد تأكيد الطلب أن أحد المنتجات غير متوفر، يتم التواصل مع العميلة وإبلاغها بالخيارات المتاحة، بما في ذلك اختيار منتج بديل بموافقتها أو استرداد قيمة المنتج غير المتوفر.
- لا يتم استبدال أي منتج بمنتج آخر دون موافقة العميلة.
الصور والألوان
- تحرص بلاك وايت على عرض صور المنتجات وألوانها بأكبر قدر ممكن من الدقة.
- قد تظهر فروقات بسيطة في درجات الألوان نتيجة اختلاف إضاءة التصوير أو إعدادات الشاشات والأجهزة.
- لا يعد الاختلاف البسيط الناتج عن خصائص التصوير أو العرض عيبا في المنتج.
- إذا وجد اختلاف جوهري بين المنتج المستلم والمنتج المطلوب أو الوصف المعروض على الموقع، تتم معالجة الحالة وفقا لسياسة الاستبدال والاسترجاع.
المقاسات
- ينصح بمراجعة تفاصيل القياسات ودليل المقاسات المتوفر في صفحة المنتج قبل تأكيد الطلب.
- قد توجد فروقات بسيطة في القياسات نتيجة طبيعة القماش أو قصة المنتج أو طريقة القياس.
- لا يعد اختيار مقاس غير مناسب عيبا في المنتج، مع بقاء حق العميلة في الاستبدال أو الاسترجاع وفقا للسياسة المعتمدة.
بيانات الطلب
- تتحمل العميلة مسؤولية التأكد من صحة جميع البيانات المدخلة عند تنفيذ الطلب، بما في ذلك الاسم، ورقم الهاتف، والعنوان، والمنطقة، والمقاس، واللون، والكمية.
- قد تؤدي البيانات الناقصة أو غير الصحيحة إلى تأخير الطلب أو تعذر تسليمه.
- لا تتحمل بلاك وايت مسؤولية التأخير الناتج حصرا عن بيانات غير صحيحة أو ناقصة قدمتها العميلة، وذلك في حدود ما يسمح به القانون.
استخدام المنتجات والعناية بها
- لا تتحمل بلاك وايت مسؤولية الأضرار الناتجة عن سوء استخدام المنتج أو عدم الالتزام بتعليمات الغسيل والعناية الخاصة به، وذلك في حدود ما يسمح به القانون.
الملكية الفكرية
- جميع محتويات الموقع، بما في ذلك الاسم التجاري، والشعار، والصور، والنصوص، والتصاميم، والمحتوى المرئي، مملوكة لبلاك وايت أو مستخدمة بموجب حقوق مشروعة.
- لا يحق نسخ هذه المحتويات أو إعادة نشرها أو استخدامها لأغراض تجارية دون موافقة مسبقة من بلاك وايت.
الظروف الخارجة عن السيطرة
- لا تتحمل بلاك وايت مسؤولية التأخير الناتج حصرا عن ظروف خارجة عن سيطرتها المعقولة، بما في ذلك الأحوال الجوية الشديدة، وإغلاق الطرق، والقرارات الرسمية، وحالات الطوارئ، وتعطل خدمات الدفع أو الشحن، وحالات القوة القاهرة، وذلك في حدود ما يسمح به القانون.
تحديث الشروط والسياسات
- تحتفظ بلاك وايت بحق تحديث أو تعديل شروط الموقع وسياساته عند الحاجة بما يتوافق مع متطلبات التشغيل والقوانين والأنظمة المعمول بها.
- تسري التعديلات الجديدة على الطلبات التي يتم تأكيدها بعد تاريخ نشرها، ولا تطبق بأثر رجعي على الطلبات التي سبق تأكيدها.
- لا يجوز تفسير أي بند من هذه الشروط على نحو ينتقص من أي حق مقرر للمستهلكة بموجب القوانين المعمول بها في دولة الكويت.
القانون المعمول به
- تخضع هذه الشروط والسياسات للقوانين والأنظمة المعمول بها في دولة الكويت.