تحترم بلاك وايت خصوصية عميلاتها، وتلتزم بالتعامل مع البيانات الشخصية وحمايتها وفقا للقوانين واللوائح المعمول بها.

تطبق بلاك وايت في الكويت لائحة حماية خصوصية البيانات الصادرة بقرار الهيئة العامة للاتصالات وتقنية المعلومات رقم 26 لسنة 2024. 

 

البيانات التي قد نجمعها

 

قد تشمل البيانات التي يتم جمعها عند استخدام الموقع أو تنفيذ طلب:

- الاسم.

- رقم الهاتف.

- البريد الإلكتروني عند تقديمه.

- عنوان التوصيل.

- تفاصيل الطلبات والمشتريات.

- بيانات التواصل مع خدمة العملاء.

- المعلومات اللازمة لإتمام عمليات الدفع والتوصيل.

- المعلومات التقنية المتعلقة باستخدام الموقع والجهاز والمتصفح.

- بيانات ملفات تعريف الارتباط وأدوات التحليل المستخدمة على الموقع عند تطبيقها.

 

 

استخدام البيانات

 

تستخدم بلاك وايت البيانات عند الحاجة للأغراض التالية:

- تنفيذ وتجهيز وتسليم الطلبات.

- معالجة عمليات الدفع.

- التواصل مع العميلة بشأن طلبها.

- إدارة عمليات الاستبدال والاسترجاع.

- تقديم خدمة العملاء.

- تحسين الموقع وتجربة التسوق.

- تشغيل الخدمات التقنية.

- الحد من الاحتيال وإساءة الاستخدام.

- حماية بلاك وايت وعميلاتها.

- الوفاء بالمتطلبات القانونية والتنظيمية.

- إرسال الرسائل والعروض التسويقية وفقا للموافقات والمتطلبات النظامية المعمول بها.

 

 

مشاركة البيانات

 

- قد تتم مشاركة البيانات الضرورية مع الجهات المشاركة في تنفيذ الطلب أو تشغيل الموقع، مثل شركات التوصيل، ومزودي خدمات الدفع، ومقدمي الخدمات التقنية والتحليلية، وذلك بالقدر اللازم لتقديم الخدمة.

- لا تقوم بلاك وايت ببيع البيانات الشخصية لعميلاتها إلى المعلنين.

- قد يتم الإفصاح عن البيانات عندما يكون ذلك مطلوبا بموجب القانون أو بناء على طلب جهة رسمية مختصة.

 

خدمات الدفع

 

- قد تتم معالجة البيانات اللازمة لإتمام عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات الدفع المعتمدين، وفقا لوسيلة الدفع المستخدمة ومتطلبات مزود الخدمة.

 

ملفات تعريف الارتباط

 

- قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتشغيل الموقع، وحفظ التفضيلات، وتحليل الاستخدام، وتحسين تجربة التسوق، ودعم الأنشطة التسويقية وفقا للإعدادات والمتطلبات النظامية المعمول بها.

 

حماية البيانات

 

- تتخذ بلاك وايت إجراءات تنظيمية وتقنية معقولة لحماية البيانات الشخصية من الوصول أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به.

- ومع ذلك، لا يمكن ضمان الحماية المطلقة لأي نظام إلكتروني أو وسيلة اتصال عبر الإنترنت.

 

الاحتفاظ بالبيانات

 

- يتم الاحتفاظ بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جمعت من أجلها، وللوفاء بالمتطلبات القانونية والمحاسبية والتشغيلية ذات الصلة.

 

طلبات البيانات والرسائل التسويقية

 

- يمكن للعميلة التواصل مع بلاك وايت لطلب تصحيح أو تحديث بياناتها الشخصية وفقا للإجراءات والمتطلبات المعمول بها.

- كما يمكنها طلب إيقاف الرسائل التسويقية المباشرة من خلال الوسيلة المتاحة لهذا الغرض.

 

تحديث سياسة الخصوصية

 

- تحتفظ بلاك وايت بحق تحديث سياسة الخصوصية عند الحاجة بما يتوافق مع المتطلبات القانونية والتنظيمية والتقنية.

- تسري النسخة المحدثة من تاريخ نشرها على الموقع.